Beamer客户保证系统
管理网络运行，提高留住客户的能力
在任何业务中，客户都处在第一位。因此，您怎样才能让客户满意？我们的Beamer产品系列提供了一条理想的途径。您可以实时查看为高价值企业客户提供的业务性能。现在，您可以轻松保持组织效率，改善留住最希望的、盈利能力最高的客户的比率。
- 全方位
Beamer可以端到端实时查看客户体验。
- 可以操作
引导路径把影响客户的问题与各项业务关联起来，迅速隔离和排查问题。
- 可以调整
Beamer采用开放的结构，能够集成现有的SLA管理系统。
客户支持仪表板视图
Beamer为高价值客户(HVA)和平台提供客户管理和质量报告功能，共分成三种不同的版本：
- 业务管理版—通过汇总线分析报告，提供与各个及综合高价值客户有关的当前信息和历史信息
- 大客户经理版—通过汇总和分析报告，提供与各个高价值客户及高价值客户群有关的当前信息和历史信息
- 客户支持版—通过汇总和分析报告，提供与各个高价值客户和高价值客户群有关的实时信息
报告
Beamer包括一系列根据HVA按需编制的服务质量报告及定期编制的服务质量报告，其中按小时、天、周或月汇总数据。可以在屏幕上显示报告，也可以把报告导出到打印机、PDF或CSV文件中。
告警
Beamer可配置告警功能可以立即提前通报影响最重要客户的问题。在KPI值低于或超过自定义门限时，系统会生成告警。系统会记录告警，然后可以通过电子邮件发送到业务部、客户支持部和其它部门，也可以前转到TeMIP或其它高级系统。
Beamer | Mobile Voice & SMS
我们的Beamer | Mobile Voice解决方案使您能够从价值最高的客户角度演示移动语音服务的价值，了解顶级客户的实际活动。
Beamer | Mobile Data
作为泰克一体化保证解决方案Beamer产品的一部分，Mobile Data for GPRS & UMTS可以帮助运营商提高无线数据服务收入，同时降低运营费用和资本开支。
Beamer | IP
作为我们一体化保证解决方案套件的一部分，Beamer使您能够了解您的客户实际感受到的VoIP服务质量。
Beamer | IN
作为我们整个IN Assurance产品的一部分，Beamer使您能够了解为大型公司和运营商客户提供的IN服务的具体性能，以及提供这些服务的平台性能。
Beamer 移动语音客户保证系统
泰克Beamer | Mobile Voice解决方案使得运营商能够从价值最高的客户角度演示移动语音服务的价值，了解顶级客户的实际活动。
GPRS和UMTS客户保证系统
通过泰克Beamer | Mobile Data for GPRS & UMTS，运营商可以以前瞻方式管理客户，把服务质量性能隔离在特定的用户群，如企业客户。
IP网络客户保证系统
作为泰克一体化保证解决方案套件的一部分，Beamer使您能够了解您的客户实际感受到的VoIP服务质量。Beamer可以帮助您提高客户满意度和忠诚度，减少用户转网风险，满足服务水平协议。通过Beamer，您可以监测并保证为最重要的高价值客户(HVAs)提供杰出的服务质量。
智能网络客户保证系统
尽管智能网(IN)为整个用户群提供了优秀的服务和功能，但INAP和CAMEL服务和平台性能问题对高价值客户(HVA)的影响通常会扩大化。