Beamer | IP软件

• 集中精力
  Beamer允许您根据自己管理帐户及客户关系的方式定义和整理HVA。每个HVA可以包含任意数量的群组和子群，创建按地域、功能或其它类别详细追踪和报告的层级。
• 保护收入来源
  通过改善客户满意度，以前瞻方式监测约定的SLA，降低客户转网率。了解和解决IN性能问题对批发业务的影响。

高价值客户

• 定义最多100个高价值客户，每个HVA支持5,000个电话号码或多个电话号码范围。
• 定义电话号码群组和子群，详细报告每个HVA内部的KPI性能。
• 把高价值客户指配给六个“层”中的一层，按价值、类型、地域或其它标准编制报告。
• 配置最多200个拨打的VIP号码，报告各个KPI。

关键性能指标

• 信令
• 呼叫企图数
• 呼叫应答数
• 呼叫接通数
• 呼叫失败数
• 呼叫失败比例
• MOU
• 平均MOU
• 峰值CPS (呼叫数量)
• 峰值CPS (命令数量)
• 最大拨号后延迟 (PDD)
• 最大呼叫延迟 (CD)
• 平均拨号后延迟 (PDD)
• 异常拆线
• 保持时间 (HT)
• NER
• ASR
• 平均呼叫时间 (CT)
• 平均呼叫建立时间
• 平均断开时间(秒)
• 注册企图数量
• 注册失败数量
• 注册时延 (CL)
• 媒体
• 会话企图数量
• 会话失败数量
• 完成的会话数量
• 总媒体包数
• 总媒体丢包数
• 总媒体丢包率
• 最小R系数
• 平均R系数
• 最小MOS分数
• 平均MOS分数
• 总媒体字节数
• 平均千比特数
• 平均奖分组延迟
• 平均分组抖动
• 优二元组数 (语音质量)
• 良二元组数 (语音质量)
• 中二元组数 (语音质量)
• 差二元组数 (语音质量)
• 不可接受的二元组数 (语音质量)

信令

• SIP
• H.248
• MGCP
• ISUP

媒体

• RTP
• RTCP
• EOCQ

客户支持仪表板
Beamer的客户支持仪表板以接近实时的方式查看HVA的VoIP服务质量。可以查看一个或多个HVA的KPI，包括按层、HVA、群组和主机分类或过滤的拨打号码和相关目的号码。
它以柱状图方式显示提供的业务企图数量和失败的业务企图数量，它采用滚动窗口的方式显示，显示间隔为五分钟，显示时间长达两个小时。点击任何间隔条，会显示该五分钟间隔的相关HVA和KPI。如果安装了泰克Orion业务保证软件，那么点击单独HVA的KPI，将向下深入显示具体项目、失败和拆线原因，隔离和排查问题。

报告
Beamer包括一系列按需和定期HVA服务质量报告，支持每小时、每天、每周或每月汇总的数据。可以在屏幕上显示报告，也可以把报告输出到打印机、PDF或CSV文件中。

• HVA状态
• HVA语音QoS服务水平协议
• RTP监测的HVA 语音质量
• HVA相关峰值性能
• HVA业务：企图数量
• HVA业务：失败比例
• 按响应代码划分的HVA业务
• HVA异常拆线

告警
Beamer可配置告警可以以前瞻方式立即通知影响最佳客户的问题。在KPI值低于或超过某个HVA、主机、SPID、群组、层或默认路由的自定义门限时，将生成告警。将记录告警，并可以选择把告警通过电子邮件前转到业务部、客户支持部或其它部门，也可以把告警前转到TeMIP或其它高级系统。

IP网络客户保证系统
作为泰克一体化保证解决方案套件的一部分，Beamer使您能够了解您的客户实际感受到的VoIP服务质量。Beamer可以帮助您提高客户满意度和忠诚度，减少用户转网风险，满足服务水平协议。通过Beamer，您可以监测并保证为最重要的高价值客户(HVAs)提供杰出的服务质量。
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