Roamer
与比前相比，当前的手机为用户提供了更多的功能。从电子邮件和即时消息到上网和照片共享，不管在哪里工作和生活，移动用户都能一直保持连通。Roamer软件完善了泰克客户保证系统，提供了一套工具，可以以前瞻方式管理“漫游”感受。Roamer软件重点追踪入局和出局漫游合作伙伴为所有用户提供的GPRS和UMTS活动和性能，有助于降低转网率，最大限度地提高高价值“来访者”的收入流，改善与漫游合作伙伴的关系。
- 保护
在用户漫游时，用户会为此支付很高的漫游话费，因此运营商最关心的是保证网络和配套数据业务为价值更高的“来访者”提供优异的性能。在来访的数据用户受到不利影响时，Roamer软件允许网络运营迅速识别和解决问题。
- 评估
Roamer软件可以识别性能较差的漫游合作伙伴。通过监测出局移动数据漫游性能，运营商可以展开调查及与合作伙伴讨论怎样解决问题，对给客户和收入带来重大影响的合作伙伴，可以寻求补偿。通过提供的信息，运营商甚至可以根据编制的性能问题文件终止合作关系。
商用服务KPI
HTTP, WAP, 上网浏览和电子邮件的QoS
HTTP, WAP, 上网浏览和电子邮件协议
网络服务KPI
Gb/IuPS和GTP流动性管理和安全
Gb/IuPS, GTP和Gi会话连接
追踪的单元
- SGSN
- BSC
- 小区
- RAI
- 手机
- MCC
- MCC-MNC
- 整个网络
HVA漫游合作伙伴分类
国际
国内
出局
实时和历史Web表示
Roamer软件支持量身定制的视图，可供网络运营人员、客户支持人员和漫游合作伙伴管理人员使用。实时视图和历史视图支持从漫游合作伙伴数据表示层向下深入到以业务和网络为重点的相对的运营仪表板视图。
- 客户支持
通过客户支持视图，运营商可以了解所有入局和出局漫游用户的网络业务和商用业务的当前KPI状况。灵活的互动画面允许运营商圈定具体的漫游合作伙伴，针对其它漫游合作伙伴评估当前KPI性能。 - 管理
通过利用Roamer软件的层级指配功能(共分3个层级)，运营商可以排定入局和出局漫游合作伙伴的重要程度，一目了然地评估单一业务或整体漫游感受状况。 - 大客户经理
大客户经理视图或KAM视图允许运营商重点确定一个漫游合作伙伴提供的所有业务的性能。
历史报告
按漫游合作伙伴编制网络和商用业务KPI入门级、每小时、每天、每周和每月的汇总报告。报告支持点击查看从漫游合作伙伴(HVA)到网元的数据、相关拆线原因以及实际数据记录。
- 业务性能
- 详细的业务性能
- 会话性能
- 协议交易性能
- QoS业务性能
- 业务网络管理程序
- 拆线原因问题类别
- 拆线导致的问题
Web 表示
客户支持视图显示了当前状况，KAM和管理视图则支持下述分辨率：
入门级数据: 过去24小时
每小时数据: 7天, 14天和31天
每天数据: 7天, 14天, 31天和90天
每周数据: 12周和26周
每月数据: 3个月和6个月
GPRS和UMTS客户保证系统
通过泰克Beamer | Mobile Data for GPRS & UMTS，运营商可以以前瞻方式管理客户，把服务质量性能隔离在特定的用户群，如企业客户。
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IP网络客户保证系统
作为泰克一体化保证解决方案套件的一部分，Beamer使您能够了解您的客户实际感受到的VoIP服务质量。Beamer可以帮助您提高客户满意度和忠诚度，减少用户转网风险，满足服务水平协议。通过Beamer，您可以监测并保证为最重要的高价值客户(HVAs)提供杰出的服务质量。
下载应用简介 (312KB)
智能网络客户保证系统
尽管智能网(IN)为整个用户群提供了优秀的服务和功能，但INAP和CAMEL服务和平台性能问题对高价值客户(HVA)的影响通常会扩大化。